Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Din Boligpleje I/S behandler personoplysninger om besøgende på dinboligpleje.dk samt personer, der kontakter os, beder om et tilbud, foretager en booking eller er kunder hos os.

1. Dataansvarlig

Din Boligpleje I/S er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

Din Boligpleje I/S
CVR-nr.: 46327799
Telefon: 43 12 13 48
E-mail: dinboligpleje@gmail.com

Du kan kontakte os på ovenstående e-mail, hvis du har spørgsmål til vores behandling af personoplysninger eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder.

2. Hvilke oplysninger behandler vi?

Vi behandler kun oplysninger, der er relevante for det konkrete formål.

Når du kontakter os, beder om et tilbud eller foretager en booking, kan vi behandle:

  • navn
  • adresse, postnummer og by
  • telefonnummer og e-mailadresse
  • oplysning om, hvorvidt du er privat- eller erhvervskunde
  • oplysninger om den ønskede ydelse, ejendommen og de vinduer, der skal pudses
  • ønsket tidspunkt eller interval
  • indholdet af din besked og vores korrespondance med dig

Når du bliver kunde, kan vi desuden behandle:

  • oplysninger om aftaler, bookinger og udførte ydelser
  • fakturerings- og betalingsoplysninger
  • kundenummer og betalingsstatus
  • oplysninger, der er nødvendige for bogføring og dokumentation

Når du besøger hjemmesiden, kan vi behandle tekniske oplysninger såsom:

  • IP-adresse
  • browser, enhedstype og operativsystem
  • tidspunkt for besøget og tekniske serveroplysninger
  • cookievalg og samtykke
  • oplysninger om brugen af hjemmesiden, hvis du har givet samtykke til Google Analytics

Vi beder dig om ikke at sende CPR-nummer, helbredsoplysninger eller andre følsomme eller fortrolige oplysninger gennem kontakt- eller bookingformularen.

3. Bookingformular

Booking foretages gennem vores egen HTML-formular på forsiden. Formularen er ikke en selvstændig ekstern bookingtjeneste.

De oplysninger, du indtaster, sendes til vores Gmail-konto og bruges til at behandle din booking, kontakte dig, afgive et tilbud og planlægge den ønskede ydelse.

4. Formål og behandlingsgrundlag

Henvendelser, tilbud og booking

Vi bruger dine oplysninger til at besvare din henvendelse, beregne eller afgive et tilbud og håndtere en booking.

Behandlingen sker for at indgå eller opfylde en aftale med dig, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b. Almindelige henvendelser, der ikke vedrører en mulig aftale, kan behandles på grundlag af vores legitime interesse i at besvare henvendelsen, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.

Levering og administration af vores ydelser

Vi bruger oplysningerne til planlægning, kundekontakt, levering af vinduespudsning, administration af faste aftaler og opfølgning på den aftalte ydelse.

Behandlingen sker for at opfylde vores aftale med dig, jf. artikel 6, stk. 1, litra b.

Fakturering og bogføring

Vi behandler relevante kunde-, faktura- og betalingsoplysninger for at kunne fakturere og overholde bogførings- og skatteregler.

Behandlingen sker for at overholde vores retlige forpligtelser, jf. artikel 6, stk. 1, litra c.

Sikkerhed og dokumentation

Vi kan behandle tekniske oplysninger og relevant korrespondance for at sikre hjemmesiden, forebygge misbrug, løse tekniske problemer og dokumentere aftaler eller retskrav.

Behandlingen sker på grundlag af vores legitime interesse i sikker drift og i at kunne fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.

5. Google Analytics og cookies

Vi anvender Google Analytics 4 til at få statistik om, hvordan hjemmesiden bliver brugt, så vi kan forbedre dens indhold, navigation og funktioner.

Google Analytics anvendes på grundlag af dit samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a. Statistikcookies må først placeres, når du har givet samtykke.

Google Analytics kan blandt andet behandle oplysninger om:

  • besøgte sider og hændelser på hjemmesiden
  • tidspunkt og varighed af besøget
  • omtrentligt geografisk område
  • browser, enhedstype og operativsystem
  • henvisende hjemmeside
  • tekniske onlineidentifikatorer

Vi sender ikke bevidst navn, telefonnummer, e-mailadresse eller oplysninger fra bookingformularen til Google Analytics.

Google Analytics leveres af Google Ireland Limited. Google kan lade Google LLC og andre selskaber i Google-koncernen behandle oplysninger, herunder i USA.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage eller ændre dit cookievalg gennem hjemmesidens cookieindstillinger. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted før tilbagetrækningen.

Du kan læse mere om Googles behandling af personoplysninger i Googles privatlivspolitik.

6. Er du forpligtet til at give os oplysningerne?

Det er frivilligt at kontakte os. Vi har dog brug for visse oplysninger, eksempelvis navn, kontaktoplysninger, adresse og oplysninger om opgaven, for at kunne give et tilbud, gennemføre en booking eller levere den aftalte ydelse.

Hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger, kan vi muligvis ikke behandle din henvendelse eller udføre opgaven.

7. Hvor får vi oplysningerne fra?

Vi modtager som udgangspunkt oplysningerne direkte fra dig gennem hjemmesiden, telefon, e-mail, booking, sociale medier eller anden korrespondance.

Hvis en anden person bestiller en ydelse på dine vegne, kan vi modtage relevante kontakt- og adresseoplysninger fra denne person.

8. Hvem deler vi oplysninger med?

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Vi kan overlade oplysninger til leverandører, der hjælper os med at drive virksomheden, herunder:

  • Simply.com i forbindelse med webhosting og teknisk drift
  • Google Ireland Limited i forbindelse med Gmail og Google Analytics
  • leverandør af bogføringssystem samt eventuel revisor eller bogholder
  • leverandører af IT-support, sikkerhed og backup

Leverandører, der behandler oplysninger på vores vegne, må kun behandle dem efter vores instruks og i overensstemmelse med en databehandleraftale.

Vi kan desuden videregive oplysninger til offentlige myndigheder, domstole, rådgivere eller andre, når vi er retligt forpligtede til det, eller når det er nødvendigt for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

9. Overførsel til lande uden for EU/EØS

I forbindelse med Gmail og Google Analytics kan Google LLC behandle oplysninger i USA.

Google oplyser, at selskabet er certificeret under EU-U.S. Data Privacy Framework. Hvor denne ordning ikke kan anvendes, kan en overførsel blandt andet baseres på EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser og relevante supplerende sikkerhedsforanstaltninger.

10. Hvor længe opbevarer vi oplysningerne?

Vi opbevarer ikke personoplysninger længere end nødvendigt.

  • Henvendelser og tilbud, der ikke fører til en aftale, slettes, når der ikke længere er et sagligt behov for at opbevare dem.
  • Oplysninger om kunder, aftaler og udførte ydelser opbevares, så længe de er nødvendige for kundeforholdet, dokumentation og eventuelle retskrav.
  • Regnskabsmateriale opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som materialet vedrører, i overensstemmelse med bogføringsreglerne.
  • Oplysninger, der behandles på grundlag af samtykke, behandles, indtil samtykket trækkes tilbage, oplysningerne ikke længere er nødvendige, eller de slettes efter de gældende indstillinger i den anvendte tjeneste.

Oplysninger kan opbevares længere, hvis lovgivningen kræver det, eller hvis det er nødvendigt for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav. Herefter slettes eller anonymiseres oplysningerne.

11. Sociale medier

Hvis du kontakter os gennem Facebook, Instagram eller et andet socialt medie, behandler vi de oplysninger, du sender til os, for at kunne besvare din henvendelse.

Det sociale medie behandler samtidig oplysninger efter sine egne vilkår og privatlivspolitikker. Vi anbefaler, at du ikke sender følsomme eller fortrolige oplysninger gennem sociale medier.

12. Automatiske afgørelser

Vi anvender ikke dine personoplysninger til automatiske individuelle afgørelser eller profilering, der har retsvirkning eller på tilsvarende måde påvirker dig væsentligt.

13. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder. Afhængigt af omstændighederne kan du have ret til:

  • indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
  • at få urigtige oplysninger rettet
  • at få oplysninger slettet
  • at få behandlingen begrænset
  • at modtage visse oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format
  • at gøre indsigelse mod behandling, der bygger på vores legitime interesser
  • at trække et samtykke tilbage

Rettighederne er ikke absolutte, og lovgivningen kan i visse tilfælde begrænse dem.

Kontakt os på dinboligpleje@gmail.com, hvis du ønsker at gøre brug af en rettighed. Vi kan bede om oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte din identitet.

14. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til først at kontakte os.

Du har også ret til at klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk
Hjemmeside: https://www.datatilsynet.dk/

15. Sikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod hændelig eller ulovlig sletning, tab, ændring, offentliggørelse og adgang fra uvedkommende.

Adgangen til oplysninger begrænses til personer og leverandører, der har et sagligt behov.

16. Ændringer

Vi kan opdatere privatlivspolitikken, hvis vores behandling, hjemmeside eller gældende regler ændrer sig. Den gældende version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden med datoen for den seneste opdatering.